Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur les landing pages est :

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus ou par les moyens de contact proposés sur nos pages.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Demande de devis et prise de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis ou de contact, nous pouvons recueillir :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre département ;
• le contenu de votre message ainsi que les informations que vous choisissez de nous transmettre concernant votre horloge, votre pendule ou votre demande.

Nous vous demandons de ne pas transmettre dans le champ libre du formulaire d’informations sensibles ou sans rapport avec votre demande.

Contact téléphonique

Lorsque vous nous contactez par téléphone ou lorsque nous vous rappelons à la suite d’une demande de devis, nous pouvons traiter :

• votre numéro de téléphone ;
• la date et l’heure de l’appel ;
• les informations que vous nous communiquez concernant votre demande ;
• les informations nécessaires à la prise d’un rendez-vous ou à l’établissement d’un devis.

Les appels ne sont pas enregistrés par PIERROT Jason Horloge dans le cadre du fonctionnement habituel des landing pages.

Données techniques et de navigation

Lors de votre consultation des pages, certaines informations techniques peuvent être traitées automatiquement, notamment :

• l’adresse IP ;
• le type d’appareil ;
• le type et la version du navigateur ;
• le système d’exploitation ;
• les pages consultées ;
• la date et l’heure de consultation ;
• les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• les informations relatives à l’origine de votre visite et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, à votre interaction avec nos campagnes publicitaires.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Répondre à votre demande de devis ou de renseignements

Les informations communiquées dans le formulaire nous permettent notamment de :

• comprendre votre demande ;
• vous recontacter au sujet de cette demande ;
• vous conseiller sur l’intervention adaptée ;
• établir ou préparer un devis ;
• organiser, le cas échéant, une intervention ou un rendez-vous à domicile.

Utilisation de votre numéro de téléphone

Lorsque vous nous communiquez votre numéro de téléphone dans le cadre d’une demande de devis, nous pouvons l’utiliser pour vous rappeler et échanger avec vous au sujet de cette demande ou de la prestation qui en découle.

La communication de votre numéro dans ce contexte n’implique pas automatiquement votre accord pour recevoir ultérieurement des appels de prospection commerciale sans rapport avec votre demande initiale.

Lorsqu’un consentement préalable est requis par la réglementation pour une action de prospection téléphonique, celui-ci doit être recueilli séparément.

Organiser et réaliser une prestation

Lorsque vous acceptez un devis ou confiez une horloge ou une pendule à PIERROT Jason Horloge, les informations nécessaires peuvent être utilisées pour :

• organiser le rendez-vous ;
• réaliser la prestation demandée ;
• assurer le suivi de l’intervention ;
• vous contacter concernant l’avancement de la réparation ;
• gérer le paiement et la facturation ;
• répondre aux éventuelles demandes relatives à la prestation ou à sa garantie.

Respecter nos obligations légales

Certaines informations relatives aux prestations, devis acceptés, paiements et factures doivent être conservées afin de respecter les obligations légales auxquelles l’entreprise est soumise.

Assurer la sécurité et le fonctionnement des pages

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site, de détecter les erreurs techniques et de prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses.

Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires

Nos landing pages sont notamment utilisées dans le cadre de campagnes publicitaires Google Ads.

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des technologies de mesure peuvent permettre de déterminer si une interaction avec une publicité a ensuite conduit, par exemple, à :

• une consultation de la landing page ;
• l’envoi d’un formulaire de demande de devis ;
• un clic sur un numéro de téléphone ;
• un appel téléphonique ;
• une autre action définie comme conversion.

Vous pouvez refuser ces technologies sans que cela vous empêche de consulter la landing page, de nous appeler ou de demander un devis.

4. Google Tag Manager et Google Ads

Les landing pages utilisent Google Tag Manager afin de gérer le déclenchement de certaines balises techniques et publicitaires.

Elles peuvent également utiliser Google Ads afin de mesurer les conversions provenant de nos campagnes publicitaires.

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, les services concernés sont notamment fournis par Google Ireland Limited.

Lorsque vous y avez consenti, Google peut traiter notamment des identifiants techniques, des informations relatives à votre navigateur, à votre appareil, à votre interaction avec une publicité et à la réalisation d’une conversion.

Ces informations nous permettent notamment de mesurer si une publicité a généré une demande de devis, un clic téléphonique ou un appel.

Mesure des appels provenant de Google Ads

Dans le cadre de certaines campagnes Google Ads, un dispositif de mesure des appels peut être utilisé.

Lorsqu’il est activé, un numéro de transfert fourni par Google peut temporairement être affiché à la place du numéro habituel de PIERROT Jason Horloge pour certains visiteurs provenant d’une publicité.

L’appel est alors redirigé vers notre numéro professionnel. Google peut, dans ce cadre, traiter certaines métadonnées relatives à l’appel telles que :

• la date et l’heure de l’appel ;
• sa durée ;
• la campagne publicitaire à l’origine de l’appel ;
• le groupe d’annonces ou d’autres informations d’attribution publicitaire.

Ces informations permettent de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

5. Cookies, traceurs et gestion du consentement

Les landing pages peuvent utiliser différentes catégories de cookies ou technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certaines technologies sont nécessaires au fonctionnement technique, à la sécurité du site ou à la mémorisation de certains choix effectués par l’utilisateur.

Lorsqu’elles sont strictement nécessaires au service demandé, elles peuvent être utilisées sans consentement préalable.

Cookies publicitaires et mesure des conversions

Des traceurs liés notamment à Google Ads peuvent être utilisés afin de mesurer l’origine d’une visite et l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lorsqu’un consentement est requis, les traceurs concernés ne sont activés qu’après votre accord.

Vous pouvez notamment :

• accepter les traceurs concernés ;
• les refuser ;
• personnaliser vos choix ;
• modifier ultérieurement vos préférences ;
• retirer votre consentement à tout moment.

Gestion du consentement avec CookieYes

Nous utilisons la solution CookieYes pour recueillir, enregistrer et gérer vos choix relatifs aux cookies et autres traceurs.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des catégories de cookies soumises à votre consentement.

L’absence d’acceptation des traceurs soumis au consentement ne vaut pas consentement.

Votre choix d’acceptation ou de refus est mémorisé pendant 180 jours. À l’expiration de cette période, votre choix peut vous être demandé à nouveau.

Une preuve du choix exprimé peut également être conservée par CookieYes afin de permettre la traçabilité de la gestion des consentements. Dans la configuration actuellement utilisée, les journaux de consentement peuvent être conservés jusqu’à 1 an.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement avant l’expiration de cette période au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur nos pages.

6. À qui vos données peuvent-elles être communiquées ?

Les données collectées sont destinées à PIERROT Jason Horloge et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement des services.

Il peut notamment s’agir :

• des prestataires techniques permettant l’hébergement et le fonctionnement des landing pages ;
• des services utilisés pour transmettre ou recevoir les formulaires ;
• des opérateurs de télécommunications ;
• de Google Ireland Limited, notamment pour Google Tag Manager, Google Ads et la mesure des conversions, conformément à vos choix en matière de consentement ;
• de CookieYes, utilisé pour la gestion et la traçabilité de vos choix relatifs aux cookies ;
• des prestataires chargés de la maintenance, de la sécurité ou du fonctionnement technique du site.

Ces prestataires ne peuvent traiter les données auxquelles ils ont accès que dans le cadre des finalités pour lesquelles ils interviennent et conformément à la réglementation applicable.

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent néanmoins être communiquées à une autorité administrative, judiciaire ou à un organisme habilité lorsque la réglementation l’impose.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Demandes de devis n’ayant pas donné lieu à une prestation

Les données nécessaires au traitement d’une demande de devis n’ayant pas donné lieu à une prestation peuvent être conservées pendant une durée maximale de 1 an à compter de la demande ou du dernier échange relatif à celle-ci.

Elles peuvent être supprimées plus tôt lorsqu’elles ne présentent plus d’utilité pour le traitement de la demande.

Prospection commerciale

Lorsque certaines données sont utilisées à des fins de prospection commerciale dans les conditions autorisées par la réglementation, elles peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Lorsque la prospection repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Clients

Les informations nécessaires à la gestion de la prestation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle.

Certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant les délais nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Documents comptables et factures

Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable, pouvant atteindre 10 ans.

Choix relatifs aux cookies

Votre choix d’accepter ou de refuser les cookies soumis au consentement est mémorisé pendant 180 jours.

À l’expiration de cette période, le bandeau de gestion des cookies peut vous être présenté à nouveau afin de recueillir un nouveau choix.

Les journaux permettant de conserver la preuve des choix exprimés peuvent être conservés pendant une durée différente, notamment jusqu’à 1 an dans la configuration CookieYes actuellement utilisée.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement des landing pages, de la gestion du consentement ou de la mesure des campagnes publicitaires peuvent traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Cela peut notamment concerner certains traitements réalisés dans le cadre des services Google.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, ils sont encadrés conformément au RGPD et aux mécanismes reconnus par la réglementation applicable.

Selon les situations, ces mécanismes peuvent notamment comprendre :

• une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
• le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis lorsqu’il est applicable au destinataire concerné ;
• les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne lorsque celles-ci sont nécessaires.

9. Sécurité des données

PIERROT Jason Horloge met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées destinées à protéger les données personnelles notamment contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• la destruction accidentelle.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les traitements concernés, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Nous pourrons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande en toute sécurité.

Nous répondons aux demandes d’exercice de droits dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

12. Données des mineurs

Les services proposés par PIERROT Jason Horloge s’adressent principalement à des personnes majeures.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des mineurs par l’intermédiaire de nos landing pages.

13. Absence de décision individuelle automatisée

Les informations communiquées dans les formulaires de demande de devis ne font pas l’objet d’une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant de manière similaire et significative la personne concernée.

Les outils publicitaires peuvent utiliser des procédés automatisés à des fins de mesure et d’optimisation publicitaire, mais ils ne déterminent pas l’acceptation ou le refus d’une demande de réparation, d’intervention ou de devis.

14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution de nos services ;
• de l’ajout ou de la suppression d’un prestataire ;
• de la modification des outils de mesure ou de consentement utilisés ;
• d’une évolution légale ou réglementaire.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.